Procedemento para a retirada de vehículos
- Estacionamento indebido ou fóra das áreas designadas.
- Vehículos abandonados ou sen movemento durante un período prolongado.
- Vehículos que presenten problemas mecánicos graves que impidan o seu movemento.
- Vehículos involucrados en incidentes de seguridade ou accidentes.
- Vehículos que bloqueen accesos, saídas de emerxencia ou outras infraestruturas críticas.
Pasos para a retirada de vehículos
- Identificación do vehículo:
- O persoal de seguridade ou de supervisión do aparcamento identificará os vehículos que requiren ser retirados.
- Documentarase a situación específica que xustifica a retirada, incluíndo fotografías e unha descrición do problema.
- Notificación ao propietario:
- Farase un esforzo para identificar e contactar ao propietario do vehículo a través da matrícula e os rexistros do aparcamento.
- Notificarase ao propietario mediante chamada telefónica, mensaxe de texto, ou correo electrónico, indicando a necesidade de retirar o vehículo e proporcionando un prazo para facelo.
- Rexistro do incidente:
- O incidente será rexistrado no sistema de xestión do aparcamento, incluíndo todos os detalles relevantes: identificación do vehículo, razón da retirada, e métodos de notificación ao propietario.
- Prazo de espera:
- Outorgarase un prazo razoable para que o propietario retire o vehículo pola súa conta. Este prazo será de polo menos 24 horas, salvo en casos de emerxencia ou cando o vehículo represente un risco inmediato.
- Accións en caso de non resposta:
- Se o propietario non responde dentro o prazo establecido, procederase á retirada do vehículo.
- O persoal de seguridade ou supervisión tomará nota do incumprimento e coordinará a retirada do vehículo cunha empresa de guindastres contratada para tal efecto.
- Coordinación coa empresa de guindastres:
- Contactarase á empresa de guindastres para coordinar a retirada do vehículo.
- O persoal de seguridade do aparcamento supervisará a retirada para asegurar que se realice de maneira segura e sen causar danos adicionais.
- Retirada do vehículo:
- A empresa de guindastres retirará o vehículo e transportarao a unha localización designada, como un depósito de vehículos ou un taller autorizado.
- Asegurarase que o proceso se realice cumprindo con todas as normativas de tránsito e seguridade aplicables.
- Documentación e comunicación:
- Documentarase todo o proceso de retirada, incluíndo o momento e a localización á que se trasladou o vehículo.
- Informarase o propietario do lugar onde se atopa o seu vehículo e dos pasos para seguir para recuperalo.
- Recuperación do vehículo:
- O propietario poderá recuperar o seu vehículo do depósito ou taller designado, previa presentación da documentación pertinente e o pago de calquera tarifa aplicable pola retirada e almacenamento do vehículo.
- Avaliación e mellora continua:
- Este procedemento será revisado periodicamente para asegurar a súa efectividade e cumprimento coas normativas vixentes.
- Realizaranse capacitacións regulares ao persoal sobre a correcta execución da retirada de vehículos e a comunicación efectiva cos propietarios.